ENVIRONMENT はたらく環境
LIXIL Advanced Showroomが
はたらきやすい3つの理由
人を幸せにするためのサービスを展開している会社だからこそ、社員たちにとって、魅力的ではたらきやすい*職場を作ることが必須だと考えます。LIXIL Advanced Showroomは現場の声を大事に、よりよい環境づくりに本気で取りんでいます。
- * はたらく
- LIXIL Advanced Showroomは、「はたらく」と、平仮名で表現しています。
諸説ありますが「はたらく」には「傍（はた）を楽（らく）にする」という語源があり、直訳すると「そばにいる人を快く安らかにする」という意味を持ちます。はたらくことを通じて、お客さまや社会全体を快く豊かにしていく。
それを実感でき、やりがいに繋げられる企業でありたいと、私たちは願っています。
Reason 01
社員の声を大切にします。
定期サーベイやお客さまへのサービス向上施策。
社員の満足度を高める、多彩な取り組みを提案・導入します。
社員の声を聞くことを大事にし、充実感を得られる環境づくりに努めています。定期サーベイでは現場の声を積極的に吸い上げて改善につなげています。また、コンテスト形式の活動など、社員が目標を持ってはたらけるような施策も随時展開しています。現場が声を上げやすく、それをすぐに反映することで、はたらきやすいショールームを形にしていきます。
Reason 02
多様性を尊重します。
SMILE Valuesを念頭に置いた互いを認め合う環境だから、
はたらきやすさが向上し、お客さま満足も高まっています。
価値観や人々の生活が多様化する世の中において、ショールームではたらく社員のバックグラウンドも様々です。LIXIL Advanced Showroomでは多様性を重視し、お互いを尊重し、また認めあってはたらける環境作りに注力しています。こうした考えを持つことで、社員同士はお互いに助け合う空気が生まれ、多様なお客さまに対しても満足度の高い接客サービスを提供することが可能になっています。
Reason 03
環境の変化への柔軟に対応します。
オンラインによる接客サービスや見積の外注サービスなど、
最新のテクノロジーを駆使して業務効率化を推進しています。
常に先を見据えて最適な形へと自らを進化させていくことが、成長への近道です。業界でもいち早くオンライン接客サービスを立ち上げたほか、オンライン専門部署の設置や夜間対応、見積の外注化といった取り組みの数々は、そういった姿勢の表れです。これからもお客さまにとっての利便性や社員のはたらきやすさを追求し、挑戦し続けていきます。
また、社長が毎月全社員に向けて動画で会社の動向等を直接共有しているため、足並みがそろった変革が実現しています。
