JOB INTRODUCTION 職種紹介

豊富な知識とアドバイスで、
お客さまを笑顔に導きます。

LIXILショールームではコーディネーターと呼ばれるスタッフが、お客さまの理想の住まいをカタチにするためのお手伝いをしています。

水まわりや窓サッシ・エクステリアなど幅広い商品知識を備えたコーディネーターをはじめ、キッチンやリフォームに特化した専門的な知識を備えたスタッフも活躍しています。また、オンライン提案接客サービスを、業界で初めて確立・運営しております。

キャリアパスの参考

商品知識の豊富さだけではなく、「人」でも選んでいただける接客ができる、人財育成を目指しています。お客さまに寄り添って快適な暮らし方を提案し、理想の住まいに夢をふくらませるひとときを提供する――。人として魅力的だからこそ、お客さまに笑顔をもたらせるような接客のプロへの育成が目標です。キャリアに合わせたステップアップの他に、バックグラウンドに関係なく、意欲ある人が活躍の機会を得られるような制度も揃えております。

JOB TYPE 職種

Showroom Coordinator 01 ショールームコーディネーター

役割

Role

お客さまへの商品案内やご提案を行う、LIXILショールームの主力メンバーです。

一組一組のお客さまに寄り添い、プロとしての知識や経験をもとに理想の暮らしをカタチにするお手伝いをします。

主な業務内容

お客さまの接客対応
お客さまのお出迎えから、ニーズのヒアリング、館内での商品案内からご提案まで、一貫したサービスを提供します。
プランニングとご提案
お客さまの要望に合わせた具体的なプランを作成し、きめ細かな提案を行います。見積書の作成など、事務作業も担当します。
ショールーム整備
ショールーム内の整備や清掃を行い、常に快適な空間を維持します。
オンライン接客
時代のニーズに応えて、実際のショールームでの接客だけでなく、オンラインでの商品案内やご提案も行っています。

1日の流れ

09:30

朝礼・予約確認・開館準備

10:00

ショールーム開館

  • ショールームご来館のお客さま接客
  • 見積作成などの事務作業
  • 営業担当や施工業者さまと打ち合わせ
  • メールや社内発信情報のチェック
  • 館内清掃・備品整理
  • 12時ごろ1時間休憩

17:00

カウンターまわり、ショールームの掃除

17:30

終礼

18:00

残務処理を終えて、帰宅

※ショールームコーディネーターの一例

キャリア

  • 「チャレンジエントリー制度」を通じて、さらに上位のマネージャー職や専門職への挑戦が可能です。
  • 毎年スペシャルコーディネーターが選抜され、情報発信や広報活動といったさまざまな分野で、コーディネーターを代表した活動を行います。

Showroom Manager 02 ショールームマネージャー

役割

Role

ショールーム運営の責任者として、メンバーのフォローや指導、来館状況の把握、人財育成を行っています。

全てのメンバーのはたらきやすい環境の実現を目指すとともに、メンバー全員が笑顔でお客さまをお迎えできるようサポートしています。

主な業務内容

来館予約管理システムの統括
接客担当の割り振りやショールーム内の動きを統括します。
目標設定・管理
目標数値の設定・管理や経費の適切なコントロールを行います。
ディレクション
ショールームメンバーと密接なコミュニケーションを図り、決定事項とその背景を共有します。
チーム管理
リーダーシップを発揮し、チーム全体の成果を追求します。

1日の流れ

09:30

朝礼

10:00

ショールーム開館

  • ショールームご来館のお客さま接客
  • お客さまの接客担当の割り振り(フロアマスター)
  • ショールーム運営管理
  • 予算や目標数値の管理
  • 他部署や他ショールームとのミーティング
  • スタッフとのミーティング・育成

17:00

カウンターまわり、ショールームの掃除

17:30

終礼

18:00

残務処理を終えて、帰宅

※ショールームマネージャーの一例

キャリア

  • さらに経験を積んで、エリア全体をマネジメントするサブエリアリーダーやエリアリーダーへのステップアップも可能です。
  • 結婚や出産・育児や介護など、ライフステージに合わせた臨機応変なキャリア形成を会社が後押ししています。

Reform Concierge 03 リフォームコンシェルジュ

役割

Role

リフォームに関する総合的なエキスパートとして、お客さまの相談窓口を担当します。

お客さまの状況に応じて、最適なリフォーム会社とのマッチングを実現します。

主な業務内容

プランニング
お客さまのお悩みやご要望を丁寧にヒアリングし、最適なプランを提案します。
ディレクション
リフォーム会社の選定と紹介を行い、お客さまのニーズに合わせたマッチングを実施します。
アドバイス
工事期間、費用、商品選択など、住宅状況に応じた具体的なアドバイスを提供します。
お客さま対応
ショールームでの対面相談に加え、オンラインでのご相談にも対応します。

1日の流れ

09:30

コーディネーターとの朝礼

10:00

ショールーム開館

  • ショールームご来館のお客さま接客
  • プラン作成や書類まとめ
  • お客さまへのフォロー連絡
  • 営業担当やリフォーム店さまとの打ち合わせ
  • 他部署とのミーティング
  • ショールームのミーティング

17:00

カウンターまわり、ショールームの掃除

17:30

リフォームコンシェルジュの終礼

18:00

残務処理を終えて、帰宅

※リフォームコンシェルジュの一例

キャリア

  • リフォームに関する専門知識を継続的に習得し、エキスパートとしての成長を目指します。
  • お客さまの多様なニーズに応えられるよう、商品知識や提案力を磨きます。

Main Office Staff 04 本社スタッフ

役割

Role

人事・総務・経理などの管理部門、戦略部、人財育成部など部門は様々。

本社スタッフはそれぞれに役割を持ち、全国のショールームの運営をサポートしています。

主な業務内容

人事・総務・経理
企業の運営を円滑に進めるために必要な業務を担当し、組織全体のサポートと効率的な運営を支えます。
戦略部
業績達成のための戦略立案、運営品質向上への取組、企業価値の向上のために活動しています。
人財育成部
職種やキャリアに合わせて自己成長していくための教育体系やトレーニング内容を、企画・提供しています。

キャリア

  • 「社内公募」を通じて、ショールームと本社の垣根なくキャリアを積むことができます。
  • ショールーム運営に必要なスキルを取得するため、部門別研修なども実施します。

ENVIRONMENT はたらく環境

はたらきやすい3つの理由

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私たちは”住まいづくりのプロ”であり”接客のプロ”として、お客さまの暮らしを真剣に考え、そして一人ひとりのお客さまの想いに寄り添いご提案をしています。
私たちと一緒に、お客さまの豊かな暮らし、夢や想いをカタチにしませんか?

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