TRAINING 人財育成

一人ひとりの成長を促す
育成環境

商品知識の豊富さだけではなく、「人」でも選んでいただける接客ができる、人財育成を目指しています。お客さまに寄り添って快適な暮らし方を提案し、理想の住まいに夢をふくらませるひとときを提供する――。人として魅力的だからこそ、お客さまに笑顔をもたらせるような接客のプロへの育成が目標です。

PROGRAM 育成プログラム

お客さまに豊かな時間を提供できる、ステップアップを叶える育成体系

商品知識・建築知識・リフォーム知識はもちろん、接遇マナーや提案力など、お客さまに豊かな時間を提供するための研修を体系立ててご用意しています。学習内容を振り返りアウトプットする機会も重視し、実践的な環境の中で成長いただけるよう支援します。また、一人ひとりが思い描く成長モデルに合わせて、様々な役割で活躍いただけるよう幅広い研修をご用意しています。

Showroom Coordinator ショールームコーディネーター

入社〜1年目

入社時研修: 入社時よりOJTと研修を交互に行き来しながら、コーディネーターとして必須のスキルを習得します。およそ1年間かけて幅広い商品知識と建築基礎、接遇マナーや顧客満足、さまざまな提案ツールの使い方といった幅広い内容の研修を受講します。
接客基礎研修: 接遇マナー、オペレーション、システム
商品知識研修: 水回り、サッシ、玄関、インテリア建材
建築基礎研修
リフォーム基礎研修

2〜3年目

スキルアップ研修: さらに深い商品知識や提案に繋げる研修や、リフォーム研修などでスキルアップを行います。専門領域におけるより高いサービス提供を可能にするため、ヒアリングや提案力、マナー面も強化します。
提案力研修Ⅰ
提案力研修Ⅱ
建築・リフォーム実践研修
商品実践研修: 水回り、サッシ、玄関、インテリア建材

チャレンジエントリープログラム

キャリアに合わせたステップアップの他に、バックグラウンドに関係なく、意欲ある人が活躍の機会を得られるよう、マネージャー職や専門職への登竜門としてのチャレンジが可能。将来期待する役割に対して事前にトレーニングし、キャリアアップを図る制度です。

Management チーフコーディネーター / エリアトレーナー / ショールームマネージャー / サブエリアリーダー / エリアリーダー

4年目〜

リーダーシップ研修: チーフ候補やショールームマネージャー候補の方に、リーダーとしての心構えを学んでいただく研修。マネジメントについて最初のステップとなる、チームビルディングや人を動かすコミュニケーション手法を学びます。
マネジメント研修: マネージャーを対象に、ショールームを運営する上で必要な知識やスキルの獲得を目指した研修。リーダーシップ研修よりもさらに踏み込んだ、組織運営・人財育成・リスクマネジメントを学びます。

Expert リフォームコンシェルジュ

4年目〜

新人リフォームコンシェルジュ研修
現調・組立・設置研修
リフォームに関する法律研修

Corporate 本部スタッフ

4年目〜

部門内研修: 各部門にて職務に応じた研修を企画実施

FOR CAREER キャリアに関する制度

資格支援制度: 社員の専門的な商品知識・提案力向上を支援し、よりお客さまへの接客品質向上につなげるために、公的資格の取得を会社がバックアップしています。インテリアコーディネーターやキッチンスペシャリストなど毎年多くの社員が資格取得にチャレンジしスキルアップに繋がっていることに加え、自立型のキャリア形成の実現にも繋がっています。

社内公募: 社員がやりがいを持ってはたらき、活躍できる機会を創出するべく、不定期で社内公募を実施しています。要件を満たしていれば誰でも応募できます。自主的な選択で異動できるため、モチベーションの向上にも繋がっています。

キャリアディスカッション: 定期的に上長と面談を行い、キャリアの方向性について個別に話し合いを行っています。コーディネーターとしてスペシャリストを目指すのか、あるいはマネジメントへと進んでいくのか等、さまざまな将来の選択肢について希望を述べ、上長からは必要な資質についてのアドバイスを受けることができます。

パラレルキャリア: 社員個々のキャリア形成のため、副業等への挑戦を応援しています。社外で知見を広げることは、多様性を認め合う力をつけるためにも有効です。個性を活かした活動をすることで個人の成長意欲を満たし、また得られた経験を本業に結びつけることで己の市場価値が向上し、豊かな人生を築くことにもつながります。

チャレンジエントリー プログラム: バックグラウンドに関係なく、意欲ある人が活躍の機会を得られるよう、マネージャー職や専門職への登竜門としてのチャレンジが可能です。将来期待する役割に対して事前にトレーニングし、キャリアアップを図る制度です。

SMILE Step: イグジットマネジメントに注力し、アルムナイ制度を取り入れ、再雇用のハードルを下げて戻りやすい環境を整えています。

業務委託契約: 元コーディネーターたちがこれまで培ったスキルを活かして活躍しているほか、復職を視野に入れた方のスキル維持にも役立っており、多様なはたらき方を叶える一つの形です。退職したショールームコーディネーターを中心とした組織で、在宅で全国のショールームから見積作成を請け負う外注サービスとして運営しています。